Posso scegliere l’ora del ritiro e della consegna?

I fornitori di servizi di corriere selezionati di solito consegnano le spedizioni in un orario specifico, che è dalle 9:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì.

In alcuni casi, soprattutto in alta stagione, il corriere potrebbe arrivare anche prima o dopo questa fascia oraria.

Capiamo quanto sia importante per voi ottenere un orario più specifico per il ritiro. Per questo motivo, in alcuni casi, possiamo fornirvi il numero del corriere selezionato in modo che possiate contattarlo direttamente. In base alla disponibilità del corriere, potrebbe essere possibile ottenere un orario più ristretto per il ritiro o la consegna.
Il corriere mi chiamerà prima di ritirare o consegnare un pacco?

In alcuni paesi, il corriere chiama prima del ritiro o della consegna. Tuttavia, non è obbligo del corriere farlo. Si prega di notare che se decide di chiamare, può chiamare solo numeri di telefono locali.
Devo stampare l’etichetta?

Per il servizio di spedizione standard, non dovrai stampare l’etichetta del tuo pacco.

Dovrà stampare l’etichetta se il paese di ritiro è Polonia, Svezia o Spagna o se sceglie il servizio Flexi (disponibile solo per alcuni dei nostri clienti business).

Quando si prenota un servizio di spedizione merci, la stampa dell’etichetta è necessaria solo se richiesto dal vettore selezionato o da EPS-Express Post Services. Tuttavia, si raccomanda di mettere una copia della conferma d’ordine con tutti i dettagli rilevanti sopra la vostra spedizione. Questo renderebbe molto più facile la localizzazione e la consegna della sua spedizione nell’improbabile caso di danno o perdita dell’etichetta.
Da quali indirizzi può ritirare il corriere?

Il corriere può ritirare solo da indirizzi completi con codici postali precisi, così come sono stati indicati nel processo dell’ordine. Assicurati di aver ricevuto posta in precedenza o che siano state fatte altre consegne a quell’indirizzo.

I corrieri possono ritirare da appartamenti recintati, dormitori per studenti, sedi aziendali, magazzini aziendali, indirizzi privati e hotel e ostelli.

Per gli appartamenti e gli indirizzi con più unità, il corriere a volte effettua la consegna o il ritiro alla porta principale dell’edificio.
Ci sono luoghi di consegna dove posso lasciare il mio pacco?

In generale, il tuo pacco deve essere ritirato ad un indirizzo specifico. Potrebbe essere il luogo in cui vivi, la casa di un amico, un hotel o il tuo posto di lavoro.

Al momento, EPS-Express Post Services e la sua rete di corrieri e spedizionieri, rendono disponibili i luoghi di consegna solo in alcuni paesi. Contattateci per maggiori informazioni su questo servizio e vi informeremo sui punti di consegna attualmente disponibili.
L’autista del corriere è dotato di strumenti per controllare il peso del mio pacco al momento del ritiro?

Il peso dei pacchi viene solitamente controllato dopo che il pacco è arrivato al deposito locale. Al momento del ritiro, non possiamo garantire che l’autista abbia l’attrezzatura per controllare il peso del suo pacco. Nel caso in cui la sua spedizione finisca per essere più pesante del peso che ha selezionato durante il processo di prenotazione, le verrà addebitato il peso extra o il suo pacco le verrà restituito.

Se, dopo l’imballaggio, vi rendete conto che il vostro pacco è più pesante del peso che avete inizialmente selezionato durante il processo di prenotazione, vi preghiamo di contattarci.
Se ho molti pacchi, saranno ritirati dallo stesso corriere?

In base ai dettagli forniti in fase di prenotazione, EPS-Express Post Services sceglie il corriere che offre il miglior rapporto qualità-prezzo per effettuare il ritiro. Se tutti i pacchi da ritirare sono inferiori o fino a un massimo di 30 kg, saranno ritirati dallo stesso corriere. Per i pacchi misti, fino a 30kg e per quelli fino a 40kg, un corriere diverso può effettuare il ritiro.

Ogni fornitore di logistica con cui collaboriamo è specializzato in diversi metodi di trasporto e diversi percorsi. Per questo motivo, se il servizio viene richiesto in ordini diversi, è possibile che il ritiro venga effettuato da corrieri diversi per dimensioni e percorsi diversi.
Posso cambiare il corriere incaricato della consegna?

Il sistema EPS-Express Post Services seleziona automaticamente il corriere che offre il miglior prezzo e la massima qualità del servizio per il percorso selezionato.

Se desideri spedire i tuoi articoli con un corriere diverso da quello assegnato dal nostro sistema, verrà applicato un costo aggiuntivo. Per verificare la possibilità di cambiare il corriere, invia un’e-mail a support@expresspostservices.eu e il nostro team di assistenza clienti ti informerà sui possibili scenari.
Posso scegliere una data specifica di consegna?

Per il servizio di spedizione standard, la data di consegna dipende dal paese in cui il pacco viene ritirato e dal paese in cui viene consegnato. Per ogni percorso, i fornitori di servizi di corriere forniscono un tempo di consegna stimato. Puoi calcolare quanto tempo ci vorrà approssimativamente perché il tuo pacco arrivi a destinazione nel nostro stimatore di tempo.